Trocas e Devoluções

Políticas de Devolução e Reembolso - Yastter Flores

Na Yastter Flores, queremos garantir que você fique completamente satisfeito com sua compra. Entendemos que podem surgir situações em que você precise devolver um produto ou solicitar um reembolso. Estamos aqui para ajudar e fornecer um processo tranquilo e justo.

Política de Devolução:

• Aceitamos devoluções dentro de um período de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em condições perfeitas, sem sinais de uso, danos ou alterações.
• Itens de uso pessoal, como roupas íntimas, produtos de higiene pessoal ou itens personalizados, não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito.

Processo de Devolução:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@yastterflores.com.br ou pelo telefone (19) 98274-0123 informando o motivo da devolução.
2. Iremos fornecer as instruções de devolução, incluindo o endereço de retorno.
3. Embale o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.
4. Envie o produto de volta para nós por meio de um serviço de remessa confiável, utilizando um método que permita rastreamento.
5. Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, emitiremos o reembolso.

Política de Reembolso:

• O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
• O valor do reembolso será igual ao preço de compra do produto, exceto quaisquer taxas de frete.
• O prazo para processamento do reembolso pode variar, dependendo do método de pagamento utilizado. Geralmente, leva de 5 a 10 dias úteis.

Produtos com Defeito ou Danificados:

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@yastterflores.com.br ou pelo telefone (19) 98274-0123. Solicitaremos fotos ou outras provas do defeito ou dano para avaliação. Faremos o possível para solucionar o problema rapidamente, seja enviando um produto de substituição ou emitindo o reembolso.